Die verflixten 7 Aspekte – Checkliste des Monats

Je nach Seminarthema wird die komplette Checkliste im Seminar mit den Teilnehmern besprochen.
Dieser Auszug soll Sie zur Selbstreflexion anregen sowie als Werkzeug im Umgang mit Ihren Kolleginnen und Kollegen nützlich sein.

Warum hören wir nicht zu …

  • Haben angeblich keine Zeit …
  • Meinen, wir wissen schon alles …
  • Haben im Moment kein Interesse …
  • Gesprächspartner langweilt, kommt nicht auf den Punkt …
  • Ermüdend, weil zu viele Informationen …
  • Eigene Überheblichkeit …

Was bedeutet Kollegialität

  • Zusammenarbeiten – statt gegeneinander
  • Sachlicher Umgang miteinander, auch bei Differenzen
  • Sich nicht auf Kosten der Kollegen profilieren
  • Hilfsbereit und zuverlässig sein
  • Infos weitergeben, zeitnah, komplett und unaufgefordert
  • Im Kollegen nicht einen Gegner sehen

Aspekte für ein gutes Gespräch

  • Gut vorbereitet sein (im Stoff stehen, komplette Unterlagen usw.)
  • Angenehme Gesprächsatmosphäre schaffen
  • Gesprächspartner ausreden lassen und
  • selbst gut zu hören.
  • Die richtigen Fragen stellen und
  • sich Zeit nehmen.
  • Gemachte Zusagen einhalten

Pflichtbewusstsein –
eine wichtige Tugend

  • Seine Pflichte kennen und
  • seinen ursächlichen Aufgaben nachkommen.
  • Ist sich seiner Kompetenzen und Befugnissen bewusst.
  • Fühlt sich nicht überfordert und jammert nicht.
  • Arbeitet sorgfältig und genau.
  • Kann mit Kritik an seiner Arbeit gut umgehen.
  • Geht mit Tatkraft und Freude an die tägliche Arbeit.

Ursachen von Konflikten

  • Misstrauen
  • Andere Interessen / Prioritäten (Interessenskonflikt)
  • Unklare betrieblichen Strukturen / Organisation
  • Keine / kaum konstruktive Kritik (Feedback)
  • Wettbewerb um knappe Ressourcen (Verteilungskonflikt)
  • Fehl-Interpretationen

Welche Aufgaben hat ein Chef?

  • Die Existenz des Betriebes sichern.
  • Aufträge zügig akquirieren.
  • Gewinne erwirtschaften.
  • Fundierte Entscheidungen treffen.
  • Investitionen planen und tätigen.
  • Das Image des Betriebes ständig verbessern.
  • Grundlagen für eine motivierte Belegschaft schaffen.

Worauf hat Teamarbeit Einfluss?

  • Auf das Betriebsklima
  • Auf das Ergebnis einer Baustelle (Kosten, Ressourcen)
  • Auf die Identifikation mit dem Betrieb, der Branche usw.
  • Fehler werden eher vermieden
  • Weniger Ärger auf der Baustelle
  • Auf das Wir-Gefühl und → Wir schaffen das …
  • Auf die Motivation der Kolleginnen und Kollegen

Was macht Kunden bzw. Bürger „glücklich“?

  • Ordnungsgemäße Abrechnung der Bau- oder Serviceleistungen
  • Sauberkeit auf der Baustelle und im Betrieb
  • Freundliche Beschäftigte
  • Professionelle Kommunikation mit allen Beteiligten
  • Zügiges Arbeiten der zuverlässigen und qualifizierten Mitarbeiter
  • Realistische Ideen und Lösungsvorschläge
  • Keine endlosen Besprechungen der Geschäftspartner…

Worüber regte ich auf?

  • Unpünktlichkeit (Mitarbeiter, Lieferanten, Geschäftspartner usw.)
  • Unordnung im Büro, auf der Baustelle, im Betrieb usw.
  • Keine / zu späte / unvollständige Informationen
  • Fehler, die sich wiederholen …
  • Ungenaue / unvollständige Tages- oder Wochenberichten
  • Mangelnde Kommunikation untereinander (alle Partner)
  • Rumstehen und „warten“bzw. abwarten, was geschieht…